اعلیٰ تعلیم، جسمانی فٹنس، انگریزی زبان پر عبور ایئر ہوسٹس بننے کیلئے سب سے زیادہ ضروری ہوتا ہے، ایئر ہوسٹس کی تربیت دو مرحلوں پر مشتمل ہوتی ہے، جہاز میں مسافروں کی خدمت اور ہر مشکل صورتحال میں مدد کرنیوالی ایئر ہوسٹس پر دوران سروس ماں بننے پر پابندی عائد ہوتی ہے۔

ایئر ہوسٹس پروازوں کے دوران مسافروں کی حفاظت اور آرام کو یقینی بنانے کی ذمہ دار ہوتی ہیں۔ بہترین کسٹمر سروس اور مہمان نوازی کرنے والی ایئر ہوسٹس کئی مراحل سے گزر کر مہمانوںکی خدمت پر مامور ہوتی ہیں۔

مرحلہ 1:

ایئر ہوسٹس بننے کیلئے آپ کو ایئر لائنز کی طرف سے مقرر کردہ اہلیت کے کچھ معیارات کو پورا کرنے کی ضرورت ہوگی۔

آپ کی عمر 18 سے 25سال تک ہونی چاہیے اور قد 5 فٹ 6 انچ ہو۔

ایئر ہوسٹس بننے کیلئے بیچلر ڈگری لازمی ہے تاہم کئی کمپنیاں انٹرپاس خواتین کو بھی ایئر ہوسٹس بننے کا موقع دیتی ہیں۔

آپ کے پاس پاسپورٹ ہونا چاہیے۔

آپ کو جسمانی طور پر فٹ ہونا چاہیے اور آپ کی شخصیت متاثر کن ہونی چاہیے۔

اہلیت کے ان بنیادی معیارات کے علاوہ کچھ ایئر لائنز کی اضافی ضروریات ہو سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر کچھ ایئر لائنز آپ سے مہمان نوازی، سیاحت یا کسی بھی متعلقہ شعبے میں ڈگری حاصل کرنے کا مطالبہ کر سکتی ہیں۔

مرحلہ 2:

ایئر ہوسٹس بننے کے لیے آپ کو کچھ مہارتیں اور قابلیت حاصل کرنے کی ضرورت ہوگی۔ ۔زبان کی مہارت: ایئر ہوسٹس کو کم از کم دو زبانوں میں مہارت حاصل کرنا ضروری ہے۔ انگریزی لازمی ہے، اور دوسری زبانیں جیسے فرانسیسی، جرمن، اسپانوی یا عربی زبان آپ کو زیادہ فائدہ دے سکتی ہے۔

کمیونیکیشن اسکلز: ایئر ہوسٹس بننے کیلئے بات چیت کی صلاحیت بھی بہت اہم ہوتی ہے، ایئر ہوسٹس بننے والی خواتین کو بااعتماد اور مشکل حالات کو پرسکون طریقے سے سنبھالنے کے قابل ہونا چاہئے۔

کسٹمر سروس کی مہارتیں: ایئر ہوسٹس کا مسافروں کے ساتھ دوستانہ اور خوش آئند رویہ ہونا چاہیے۔ انہیں دباؤ والے حالات میں بھی غیر معمولی کسٹمر سروس فراہم کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔

فرسٹ ایڈ ٹریننگ: ایئر ہوسٹس کو ابتدائی طبی امداد کے بنیادی طریقہ کار کی تربیت دی جاتی ہے کیونکہ انہیں ان مسافروں کی دیکھ بھال کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے جو پرواز کے دوران بیمار پڑ جاتے ہیں یا زخمی ہو جاتے ہیں۔

ایوی ایشن سیفٹی اور سیکورٹی ٹریننگ: ایئر ہوسٹسز کو ایوی ایشن سیفٹی اور سیکورٹی کے طریقہ کار کے بارے میں علم ہونا چاہیے۔ انہیں ہنگامی حالات سے نمٹنے اور کسی بھی سیکورٹی خطرات کا فوری جواب دینے کے قابل ہونا چاہیے۔

مرحلہ 3:

ایک بار جب آپ اہلیت کے معیار کو پورا کر لیتے ہیں توایئر ہوسٹس کے طور پر ملازمت کے لیے درخواست دے سکتی ہیں۔

مرحلہ 4:

نوکری کے لیے درخواست کے بعد آپ کو انٹرویو یا انتخاب کے عمل کے لیے بلایا جائے گا۔ یہ عمل کئی راؤنڈز پر مشتمل ہو سکتا ہے، بشمول تحریری ٹیسٹ، گروپ ڈسکشن، ذاتی انٹرویو، اور طبی معائنے۔ آپ کو مختلف عوامل پر جانچا جائے گا جیسے آپ کی مواصلات کی مہارت، کسٹمر سروس کی مہارت، شخصیت اور جسمانی فٹنس۔

مرحلہ 5:

مکمل تربیت اگر آپ کو بطور ایئر ہوسٹس منتخب کیا جاتا ہے تو آپ کو کام شروع کرنے سے پہلے تربیت مکمل کرنا ہوگی۔ ایئر لائنز عام طور پر نئے بھرتی ہونے والوں کو تربیت فراہم کرتی ہیں۔

ایئر لائن کی ضروریات کے مطابق تربیت چند ہفتوں سے چند مہینوں تک جاری رہ سکتی ہے۔ آپ کو ایوی ایشن سیفٹی، ہنگامی طریقہ کار، کسٹمر سروس، اور اندرونِ پرواز خدمات جیسے شعبوں میں تربیت دی جائے گی۔

مرحلہ 6:

ایک ایئر ہوسٹس کے طور پر کام کرنا شروع کریں جب آپ اپنی تربیت کامیابی سے مکمل کر لیں، آپ ایئر ہوسٹس کے طور پر کام شروع کر سکتے ہیں۔

کلاس روم ٹریننگ:کلاس روم ٹریننگ میں آپ کو ائیرلائن کمپنی کے مقررات، سروس کے معیار، اقدامات اور دیگر ضروری معلومات کے بارے میں سکھایا جاتا ہے۔ یہ ٹریننگ عموماً 4 سے 6 ہفتوں کی ہوتی ہے۔

عملی ٹریننگ:عملی ٹریننگ میں آپ کو فلائٹس پر جاتے ہوئے حقیقی دنیا کے تجربات دیے جاتے ہیں۔ آپ کو انتظامیہ کے ساتھ کام کرنا ہوتا ہے، مسافروں کی خدمت کرنا ہوتا ہے اور فلائٹ کے مختلف حصوں کو سنبھالنا ہوتا ہے۔ اس ٹریننگ کے دوران، آپ کو ایمرجنسی سروس، خطرناک صورتحال کے سامنے کیسے نمٹنا ہے اور فلائٹ کے شیڈول کے بارے میں بھی سکھایا جاتا ہے۔

ایر ہوسٹسز کی ملازمت میں کئی مسائل اور پابندیاں بھی ہوتی ہیں۔ دنیا کی کئی فضائیاں کمپنیاں ایئر ہوسٹسز کو دوران ملازمت ماں بننے کی اجازت نہیں دیتیں تاہم دنیا کے کئی ممالک میں ایئر ہوسٹس کو دوران ملازمت حمل کے دوران چھٹیاں اور مراعات سے بھی نوازا جاتا ہے۔