"ایئر ہیلپ نے سال 2024 کے لیے ایئر ہیلپ اسکور رپورٹ جاری کی ہے، جس میں دنیا بھر کی ایئر لائنز کی کارکردگی کا تجزیہ کیا گیا اور انہیں بہترین اور بدترین ایئر لائنز کے طور پر درجہ بندی کیا گیا ہے۔"
ایئر لائنز کی عالمی درجہ بندی: کون کہاں کھڑا ہے؟
ایئر ہیلپ کی سالانہ رپورٹ نے دنیا بھر کی ایئر لائنز کی کارکردگی کا تفصیلی جائزہ پیش کیا ہے، جس میں وقت کی پابندی، کسٹمر سروس، اور کلیمز کے بروقت حل جیسے کئی اہم عوامل شامل ہیں۔ 54 ممالک سے حاصل کیے گئے مسافروں کی آراء اور عالمی ڈیٹا کے تجزیے نے اس رپورٹ کو مزید مستند بنایا ہے۔
بدترین ایئر لائن: انڈیگو نے سب کو پیچھے چھوڑ دیا
رپورٹ کے مطابق، انڈیگو ایئر لائنز دنیا کی بدترین ایئر لائنز میں شامل ہو گئی ہے۔ 109 ایئر لائنز میں یہ 103ویں نمبر پر رہی، جس کی بنیادی وجہ کلیم ہینڈلنگ میں 0.3/10 کی انتہائی کم کارکردگی ہے۔ بھارت کی سب سے بڑی ڈومیسٹک ایئر لائن، جو 360 سے زائد طیاروں کے ساتھ روزانہ 2,000 پروازیں کرتی ہے، اپنے مسافروں کو وقت کی پابندی اور اچھی سروس فراہم کرنے کے باوجود کلیمز کے سلسلے میں بری طرح ناکام رہی۔
دنیا کی بدترین 10 ایئر لائنز کی فہرست
دوسرے نمبر پر رائین ایئر کی پولش سبسڈری "بز" رہی، جو مشہور یورپی مقامات تک رسائی کے باوجود آپریشنل مسائل کا شکار ہے۔
تیسرے نمبر پر تیونس کی ہی نوویل ایئر رہی، جس کی کارکردگی دعووں کے حل اور وقت کی پابندی میں ناقص رہی۔
بہترین ایئر لائن: برسلز ایئر لائنز کا سبقت حاصل کرنا
برسلز ایئر لائنز نے 8.12/10 کی شاندار کارکردگی کے ساتھ 2024 کی بہترین ایئر لائن کا اعزاز حاصل کیا۔ یہ بیلجیئم کی قومی ایئر لائن اپنی وقت کی پابندی، کسٹمر سروس، اور کلیم ہینڈلنگ کی بہترین مہارتوں کی وجہ سے نمایاں رہی۔
قطر ایئرویز: لگژری کا دوسرا نام
قطر ایئرویز نے 8.11 کے قریب ترین اسکور کے ساتھ دوسری پوزیشن حاصل کی، جو اس کے لگژری سفری تجربے اور غیر معمولی کسٹمر سروس کی تصدیق کرتا ہے۔
امریکی ایئر لائنز کا عروج
یونائیٹڈ ایئر لائنز اور امریکن ایئر لائنز نے مضبوط کارکردگی کے ذریعے بالترتیب تیسری اور چوتھی پوزیشن حاصل کی۔ یونائیٹڈ نے اپنی رینکنگ میں 7 پوزیشنز کا اضافہ کیا، جبکہ امریکن ایئر لائنز بھی 3 درجے اوپر گئی۔
ایئر ہیلپ کی رپورٹ نہ صرف مسافروں کو چھٹیوں کے سیزن میں ایئر لائنز کے انتخاب میں مدد دیتی ہے بلکہ ایئر لائنز کو اپنی خامیوں کو دور کرنے کا موقع بھی فراہم کرتی ہے۔ سروس کا معیار، وقت کی پابندی، اور کلیمز کے حل میں بہتری ہی وہ عوامل ہیں جو مسافروں کے اعتماد کو بڑھا سکتے ہیں۔